Actionline

Call center

Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών Ασφαλιστικού Κλάδου (Αθήνα)

Η ActionLine για λογαριασμό πελάτη της που δραστηριοποιείται στον ασφαλιστικό κλάδο αναζητά να προσλάβει άμεσα: Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Πελατών Αρμοδιότητες: Επικοινωνία με πελάτες και ενημέρωση σχετικά με ασφαλιστήρια συμβόλαια όλων των κλάδων. Απαραίτητα προσόντα: Απαραίτητη η πιστοποίηση (αντ)ασφαλιστικών διαμεσολαβητών επιπέδου Α – Τράπεζα Της Ελλάδος Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση ασφαλιστικής εταιρίας. Πτυχίο Α.Ε.Ι. (Οικονομικής ή νομικής κατεύθυνσης) Ευχέρεια …

Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών Ασφαλιστικού Κλάδου (Αθήνα) Read More »

Ρολοι και ευθυνες στα πλαισια των λειτουργιων – Διευθυντης ανα τοποθεσια

Ο διευθυντής ανά τοποθεσία διαχειρίζεται την ομάδα, δίνει αναφορά στον τοπικό διευθυντή λογιστηρίου αλλά έχει υποχρεώσεις και απέναντι στον Γενικό Διευθυντή και στον Γενικό Διευθυντή λειτουργιών.  Ο διευθυντής  ανά τοποθεσία:  Προσλαμβάνει και επιλέγει όλα τους εκπροσώπους  Είναι υπεύθυνος για: §  πειθαρχία §  μισθοδοσία και επίλυση των αιτημάτων αμοιβής §  ετήσιο πρόγραμμα αδειών §  διαχείριση των απουσιών λόγω ασθένειας §  τήρηση της σύμβασης  των προμηθευτών §  Διαδικασίες αναφοράς όπως απαιτούνται για την αποτελεσματική διαχείριση της σύμβασης …

Ρολοι και ευθυνες στα πλαισια των λειτουργιων – Διευθυντης ανα τοποθεσια Read More »

Ρόλοι και αρμοδιότητες εντός τηλεφωνικού κέντρου – Εκπρόσωποι / Αgents

Ο εκπρόσωπος (agent) μεταφέρει την εμπειρία του πελάτη, χρησιμοποιώντας εξαιρετική φροντίδα πελατών και δεξιότητες διαχείρισης κλήσεων, σε ένα ενιαίο περιβάλλον λειτουργίας. Παραδίδει την εμπειρία πελάτη, και αξιολογείται έναντι μιας σειράς από σαφώς καθορισμένων βασικών δεικτών απόδοσης.Οι online εργαζόμενοι είναι υπεύθυνοι για όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις με τους πελάτες, την παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες, …

Ρόλοι και αρμοδιότητες εντός τηλεφωνικού κέντρου – Εκπρόσωποι / Αgents Read More »

Τηλεφωνικά κέντρα στον τραπεζικό χώρο

Τα τελευταία χρόνια ολοένα και αυξάνονται οι κλήσεις προς τα κέντρα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης των τραπεζών, προκειμένου οι πελάτες να έχουν πλήρη ενημέρωση για κάθε θέμα που τους απασχολεί. Kάθε τόσο ο κάθε επιχειρηματικός κλάδος παρασύρεται από τις εξελίξεις και τη μόδα που επιβάλλει τις απόψεις της.  Έτσι και ο Xρηματοασφαλιστικός και Tραπεζικός Kλάδος έχουν εισέλθει ομαδικά …

Τηλεφωνικά κέντρα στον τραπεζικό χώρο Read More »

Outsourcing call centers

Εάν είστε ιδιοκτήτης μεγάλης επιχείρησης πιθανότατα έχετε ακούσει τις έννοιες call center και outsourcing. Αντί η επιχείρηση να εστιάσει μεγάλο μέρος της ενέργειας και της προσοχής της  στην υποστήριξη πελατών, αναθέτει αυτί το έργο σε άλλες εταιρίες. Αυτό σημαίνει πως η εταιρία μπορεί να επικεντρωθεί στις πιο σημαντικές εργασίες του σχεδιασμού και της παραγωγής. Οι …

Outsourcing call centers Read More »

Υπηρεσίες Collection από την ActionLine

         Η Actionline παρακολουθώντας τις σύγχρονες τάσεις τις αγοράς (τοπικής και παγκόσμιας) και τις νέες ανάγκες που προκύπτουν, έχει προσθέσει στις δραστηριότητες της, τις πιο αποτελεσματικές τεχνικές εισπράξεων, χρησιμοποιώντας νέα προηγμένη τεχνολογία και σύγχρονα προγράμματα πρόσληψης και εκπαίδευσης ανθρώπινου δυναμικού.       Η διαχείριση του χαρτοφυλακίου σας από την Action Plan θα βασιστεί …

Υπηρεσίες Collection από την ActionLine Read More »

Contact Center – χρόνος εργασίας & άδειες

Κατηγορίες Αδειών: Κανονική Ασθενείας Φοιτητική Γάμου Γονική Άσκησης Εκλογικού Δικαιώματος Α. Κανονική Άδεια • Κάθε εργαζόμενος που έχει κλείσει 12 μήνες εργασίας στην εταιρία δικαιούται 20  ημέρες κανονικής άδειας. • Κάθε εργαζόμενος που έχει κλείσει 24 μήνες εργασίας στην εταιρία δικαιούται 21   ημέρες κανονικής άδειας. • Κάθε εργαζόμενος που έχει κλείσει 36 μήνες εργασίας …

Contact Center – χρόνος εργασίας & άδειες Read More »

Γενικός Κανονισμός Λειτουργίας Contact Center

Διατηρείται τον χώρο του γραφείου σας, καθώς και τους κοινόχρηστους χώρους στην καλύτερη δυνατή κατάσταση. Θα πρέπει να βρίσκεστε στις εγκαταστάσεις του Contact Center τουλάχιστον 10’ λεπτά νωρίτερα από την ώρα έναρξης της βάρδιάς σας. Το ωράριο εργασίας  είναι η ώρα που θα πρέπει να είστε login & πάνω από όλα έτοιμοι να διαχειριστείτε την …

Γενικός Κανονισμός Λειτουργίας Contact Center Read More »

Actionline- Περιγραφή εργασιών

Ευέλικτες λύσεις – Μείωση κόστους – Αύξηση ικανοποίησης πελατών  Η Actionline χρησιμοποιεί την μέθοδο outsourcing για να σας προσφέρει τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη διαχείριση όλων των λειτουργιών ανθρωπίνου δυναμικού με πολύ χαμηλό κόστος χρησιμοποιώντας τα πιο προχωρημένα τεχνολογικά συστήματα στις διεθνείς αγορές. Οι υπηρεσίες μας Ολοκληρωμένες λύσεις διάθεσης προσωπικού. Εύρεση προσωπικού μικρής εργασιακής εμπειρίας. …

Actionline- Περιγραφή εργασιών Read More »

Scroll to Top